UnsereNutzungsbedingungen

ALLGEMEINE NUTZUNGSBEDINGUNGEN DER ENERGY HEALING FLOW GMBH

(im Folgenden „ANB")
für Verbraucher und Unternehmer (B2C/B2B)

1. Gegenstand

Diese Allgemeinen Nutzungsbedingungen (nachstehend „ANB") regeln die Nutzung der Leistungen der Energy Healing Flow GmbH, Eichenweg 3, 69207 Sandhausen (nachfolgend „Energy Healing Flow GmbH" oder „EHF") sowie die Rechte und Pflichten von EHF und den Nutzern.

1.1 Nutzer

„Nutzer" im Sinne dieser ANB sind natürliche Personen sowie – soweit Buchungen im Namen eines Unternehmens erfolgen – juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die die über das EHF-Portal angebotenen Leistungen nutzen oder darüber Leistungen von AnbieterInnen buchen möchten.

1.2 Verbraucher

„Verbraucher" ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).

1.3 Unternehmer

„Unternehmer" ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt (§ 14 BGB).

1.4 AnbieterInnen

„AnbieterInnen" sind Personen, die über das EHF-Portal Leistungen im spirituell-energetischen Bereich anbieten, einschließlich (nicht abschließend) Energiearbeit, spirituelle Begleitung, Channeling, Selbsterfahrung, Kurse, Workshops, Seminare, Gruppensitzungen sowie weitere vergleichbare Angebote.

1.5 Portal-Leistungen – reines Vermittlungsportal

Das EHF-Portal ermöglicht dem Nutzer insbesondere:

1. die Nutzung des AnbieterInnen-Verzeichnisses,
2. die Online-Terminbuchung,
3. die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Portalnutzung,
4. die Nutzung von Unterrichts- und Werbevideos, die AnbieterInnen in ihren Profilen bereitstellen,
5. die Buchung von Gruppensitzungen,
6. die Buchung von Seminar- und Selbsterfahrungsangeboten der AnbieterInnen,
7. die Teilnahme an einer Video-Session (sofern von AnbieterInnen angeboten),
8. die Zahlungsabwicklung für ggf. kostenpflichtige Buchungen über einen autorisierten Zahlungsdienstleister (Mollie).

Die Nutzung des Portals ist kostenfrei. Kosten entstehen nur, wenn der Nutzer eine kostenpflichtige Leistung einer/eines AnbieterIn bucht; darüber hinaus können auch kostenlose Leistungen verfügbar sein.

1.6 Wichtige Hinweise – keine Erfolgszusage

Die über AnbieterInnen buchbaren Leistungen sind Angebote im spirituell-energetischen Bereich. Es wird kein Erfolg zugesagt oder versprochen (insbesondere kein bestimmter Wirk-, Veränderungs- oder Linderungserfolg). Die Wirkungen sind nicht exakt vorhersehbar.

Das Portal ist für unmittelbare Notfälle nicht geeignet. In Notfällen wähle bitte 112.

2. Nachrichtenübermittlung und Anfragen an AnbieterInnen

• Der Nutzer erkennt an, dass der Anfrage-Service ausschließlich dazu bestimmt ist, Anfragen an AnbieterInnen zu senden.
• Der Nutzer erkennt an, dass Nachrichten und Anfragen keine Video-Session sind und diese nicht ersetzen.
• Nachrichten und Anfragen sind nicht dafür bestimmt, Notfallsituationen zu behandeln oder zeitkritische Hilfe zu organisieren.
• Die Dienste „Nachrichten" und „Anfrage" stellen insbesondere kein Echtzeit-Chat- oder Sofortnachrichtensystem dar.
• Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Inhalte, die er AnbieterInnen übermittelt, und verpflichtet sich, nur rechtmäßige, korrekte, zutreffende, aktualisierte, wesentliche, sachdienliche und unbedingt notwendige Inhalte zu teilen.
• EHF ist in keinem Fall verantwortlich für:
  1. die Inhalte, die der Nutzer mit AnbieterInnen teilt, und
  2. die Antwort, das Ausbleiben einer Antwort oder Verzögerungen bei der Beantwortung durch AnbieterInnen.

3. Zugangsvoraussetzungen zu den Leistungen

3.1 Allgemein

Jeder Nutzer kann ohne Login auf das AnbieterInnen-Verzeichnis zugreifen. Ein Nutzerkonto ist erst dann erforderlich, wenn Termine, Seminare, Einzelsitzungen oder Gruppensitzungen gebucht werden sollen.

3.2 Einhaltung der ANB

Jeder Nutzer, der ein Nutzerkonto anlegt, verpflichtet sich zur Einhaltung dieser ANB.

Wenn der Nutzer mit der Gesamtheit oder Teilen der ANB nicht einverstanden ist, ist eine Nutzung der Leistungen nicht möglich und nicht gestattet.

Diese ANB finden ab Einbeziehung in den Vertrag zwischen EHF und dem Nutzer für dessen Dauer Anwendung.

3.3 Vertragspartner bei Buchungen (Vermittlung)

EHF betreibt das Portal als Vermittlungsplattform.

Soweit der Nutzer über das Portal eine Leistung bei einer/einem AnbieterIn bucht, kommt der Vertrag über diese Leistung ausschließlich zwischen Nutzer und AnbieterIn zustande. EHF ist insoweit nicht Vertragspartner dieser Leistungsvereinbarung.

3.4 Buchungen durch Unternehmen / Vertretungsberechtigung

Bucht eine Person im Namen eines Unternehmens, versichert sie, zur Vertretung des Unternehmens berechtigt zu sein und dass die Buchung im Namen des Unternehmens erfolgt. Das Unternehmen gilt in diesem Fall als Nutzer im Sinne dieser ANB.

3.5 Mindestalter / Vertretung Minderjähriger

Die Nutzung der Leistungen setzt voraus, dass der handelnde Nutzer (bzw. die handelnde Person/Vertretung, die das Konto nutzt oder eine Buchung vornimmt) das 18. Lebensjahr vollendet hat.

Minderjährige dürfen Leistungen über das EHF-Portal nur nutzen, wenn dies nach geltendem Recht zulässig ist und/oder eine Genehmigung der gesetzlichen Vertreter vorliegt.

Außerdem ist es minderjährigen Nutzern untersagt, eine Profildatei für einen Verwandten anzulegen.

4. Einrichtung eines Nutzerkontos

4.1 Nutzerkonto

Um Leistungen wie die Online-Terminbuchung und die Teilnahme an einer Video-Session in Anspruch nehmen zu können, muss der Nutzer online ein Nutzerkonto anlegen.

Bei der Einrichtung verpflichtet sich der Nutzer, richtige und vollständige Angaben zu machen. Insbesondere verpflichtet er sich, keine falsche Identität vorzutäuschen und keine Identität einer anderen Person anzugeben.

4.2 Änderungen

Der Nutzer ist verpflichtet, Änderungen seiner Angaben unverzüglich in seinem Nutzerkonto zu aktualisieren.

4.3 Falsche Angaben

Für den Fall, dass der Nutzer falsche, ungenaue, veraltete, unvollständige oder irreführende Informationen angibt, kann EHF den Zugang zum Nutzerkonto sofort und ohne Vorankündigung sperren und den Zugang zu der Gesamtheit oder einem Teil der Leistungen vorübergehend oder dauerhaft verweigern.

4.4 Identitätsprüfung

EHF behält sich vor, die Identität des Nutzers selbst oder durch einen spezialisierten Drittanbieter zu überprüfen. Hierzu kann EHF die Übermittlung geeigneter Nachweise anfordern.

4.5 Authentifizierung

Nach Bestätigung dieser ANB und Erstellung des Nutzerkontos erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail an die angegebene Adresse. Der Nutzer erhält nach Registrierung einen Link, mit dem er sein Passwort setzen kann.

5. Technische Besonderheiten für den Zugang zu den Leistungen

5.1 Zugangsdaten

Der Nutzer verpflichtet sich, seine Zugangsdaten geheim zu halten und nicht weiterzugeben. Bei Verlust oder Diebstahl muss der Nutzer EHF unverzüglich informieren, damit EHF die betreffenden Zugangsdaten sperren oder aktualisieren kann. Der Nutzer trägt die alleinige Verantwortung für die Verwendung seiner Zugangsdaten, insbesondere wenn er diese für eine automatische Verbindung auf einem Gerät speichert.

5.2 Nutzung

Jeder Zugriff, jede Nutzung der Leistungen und jede Datenübertragung vom Nutzerkonto aus gilt als durch den Nutzer ausgeführt. Der Nutzer stellt sicher, dass er am Ende jeder Sitzung die Verbindung tatsächlich trennt, insbesondere bei Nutzung öffentlicher Geräte.

6. An den Nutzer gesendete Benachrichtigungen

6.1 Benachrichtigungen

AnbieterInnen können dem Nutzer über EHF (unter Beachtung datenschutzrechtlicher Vorgaben) Benachrichtigungen zusenden, insbesondere:

1. Terminbestätigung, -stornierung oder -erinnerung;
2. Informationen zu Nachrichten oder Antworten auf Anfragen;
3. Informationen über Terminänderungen;
4. sonstige Informationen, die zur Durchführung eines gebuchten Termins notwendig sind;
5. Informationen zur Organisation von Seminaren und Gruppensitzungen.

6.2 Versand im Auftrag

Diese Benachrichtigungen werden von EHF im Auftrag der AnbieterInnen versandt. EHF übernimmt keine Verantwortung, wenn Benachrichtigungen aus technischen Gründen außerhalb der Kontrolle von EHF nicht empfangen werden.

6.3 Bedingungen

Der zuverlässige Erhalt von Benachrichtigungen hängt von einer richtigen Dateneingabe durch den Nutzer ab.

7. Pflichten, Haftung und Gewährleistungen von EHF

7.1 Qualitätssicherung

EHF setzt alle erforderlichen Mittel für den reibungslosen Ablauf und die Qualitätssicherung der Portal-Leistungen ein. EHF beschränkt sich auf die Rolle eines Vermittlers und technischen Dienstleisters unter Nutzung von Drittdienstleistern.

7.2 Haftungsausschluss bei technischen Gegebenheiten

Der Nutzer erkennt an, dass EHF nicht für Unterbrechungen oder Verzögerungen haftet, die außerhalb der Kontrolle von EHF liegen. Die Bereitstellung der Leistungen hängt insbesondere von der Verfügbarkeit von Verbindungen durch Dritte (Telekommunikationsnetze, öffentliches Internet, Endgeräte des Nutzers usw.) sowie von der Genauigkeit und Vollständigkeit der Nutzerdaten ab.

EHF kann die Leistungen für planmäßige Wartungsarbeiten oder im Fall technischer Notwendigkeit (Notfallwartung) aussetzen.

7.3 Haftungsbeschränkung allgemein

EHF haftet – gleich aus welchem Rechtsgrund – für durch EHF, gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursachte Schäden wie folgt:

• Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung begrenzt auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf.
• Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung, insbesondere bei Verletzung von Leben oder körperlicher Unversehrtheit.

8. Allgemeine Pflichten des Nutzers, keine Gesundheitsdaten

Der Nutzer verpflichtet sich:

1. zur Einhaltung dieser ANB;
2. EHF ggf. erforderliche Nachweise zur Feststellung der Identität zu erbringen;
3. EHF alle für die Bereitstellung der Portal-Leistungen erforderlichen Informationen zukommen zu lassen und seine Nutzerdaten regelmäßig zu aktualisieren;
4. zu prüfen, ob die technischen Anforderungen für die Nutzung der Leistungen erfüllt sind;
5. sich durch geeignete Maßnahmen (z. B. aktuelle Sicherheitssoftware) gegen Risiken des Daten-, Dateien- und Programmverlustes oder -diebstahls zu schützen;
6. seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
7. die geltenden Gesetze und Verordnungen bei der Nutzung einzuhalten;
8. die Leistungen nicht in einer Weise zu nutzen, die dem Ruf von EHF oder AnbieterInnen schaden könnte (insbesondere durch diffamierende oder beleidigende Äußerungen);
9. keine Rechte Dritter zu verletzen.

Der Nutzer nutzt das Portal grundsätzlich zu persönlichen und privaten Zwecken; eine Buchung im Namen eines Unternehmens bleibt hiervon unberührt.

8.1 Klarstellung: Keine Übermittlung von Gesundheitsdaten

EHF fordert keine Gesundheitsdaten an und stellt keinen Bereich für das Hochladen oder Speichern solcher Daten bereit.

Der Nutzer wird ausdrücklich gebeten, keine Gesundheitsdaten über das Portal (z. B. in Nachrichten oder Anfragen) zu übermitteln.

Wenn Nutzer gleichwohl sensible Inhalte freiwillig in Nachrichten oder Anfragen mitteilen, geschieht dies auf eigene Verantwortung. EHF verwendet solche Inhalte nicht zu Werbe-, Marketing- oder Statistikzwecken.

9. AnbieterInnen-Verzeichnis

9.1 Allgemein

Das AnbieterInnen-Verzeichnis ermöglicht es dem Nutzer, AnbieterInnen nach verschiedenen Kriterien (Ort, Fachgebiet, Sprachen usw.) zu suchen. Der Nutzer kann das Profil der/des AnbieterIn auf dem EHF-Portal sowie ggf. externe Auftritte der/des AnbieterIn (z. B. eigene Website oder Social-Media-Profile) aufrufen.

9.2 Inhalt

EHF garantiert nicht, dass im Verzeichnis alle AnbieterInnen in bestimmten Regionen aufgeführt sind. Es kann vorkommen, dass der Nutzer über das Verzeichnis keine passende/n AnbieterIn findet.

9.3 Wahlmöglichkeiten

In keinem Fall wird der Nutzer in seiner freien Wahl eingeschränkt. EHF haftet nicht für die Richtigkeit der Angaben im Profil einer/eines AnbieterIn. Die Richtigkeit und Aktualisierung dieser Daten obliegen der ausschließlichen Verantwortung der AnbieterInnen.

9.4 Dienstleistung / Bedingungen der AnbieterInnen

Mit der Buchung einer Leistung bei einer/einem AnbieterIn akzeptiert der Nutzer die Bedingungen der/des AnbieterIn (in der Regel ein separater Vertrag/Regelwerk). Der Nutzer hat deshalb zu beachten, dass bestimmte Buchungen nach den jeweiligen Bedingungen der AnbieterInnen möglicherweise nicht storniert, rückerstattet oder geändert werden können. Der Nutzer hat diese Bedingungen vor Buchung sorgfältig zu prüfen.

Es wird kein Erfolg zugesagt oder versprochen (siehe Ziffer 1.6).

10. Online-Terminbuchungsservice

10.1 Allgemein

Der Nutzer kann online einen Termin bei einer/einem AnbieterIn buchen, sofern der Termin als verfügbar angezeigt wird. Der Termin wird an die/den AnbieterIn übermittelt und ggf. sofort angenommen oder nach manueller Bestätigung. Der Nutzer wird unverzüglich benachrichtigt (z. B. per E-Mail).

10.2 Verwaltung

Der Nutzer kann seine Termine verwalten (absagen, ändern), soweit dies durch die jeweilige Buchung und die Bedingungen der/des AnbieterIn vorgesehen ist und im Buchungsprozess entsprechend angezeigt wird.

10.3 Überprüfung

Es obliegt dem Nutzer, alle Überprüfungen vorzunehmen, die ihm notwendig erscheinen, bevor er eine Buchung bei einer/einem AnbieterIn vornimmt.

10.4 Wahlmöglichkeiten

Der Nutzer hat die freie Wahl der AnbieterInnen und der Art der Leistung.

10.5 Verantwortung

Durch die Nutzung der Portal-Leistungen werden die Verantwortung und Pflichten der AnbieterInnen gegenüber dem Nutzer nicht beeinträchtigt oder abgeschwächt. AnbieterInnen handeln eigenverantwortlich.

EHF kann nicht für Stornierungen oder Nichtverfügbarkeiten der AnbieterInnen nach erfolgter Buchung verantwortlich gemacht werden.

Der Nutzer verpflichtet sich, alle notwendigen Daten auszufüllen, die zur Buchung abgefragt werden.

10.6 Verpflichtung zur Wahrnehmung

Die Vereinbarung eines Termins stellt eine verbindliche Buchung dar.

Etwaige Regelungen zu Absage, Umbuchung, Rückerstattung, Ausfallkosten oder vergleichbaren Folgen ergeben sich ausschließlich aus dem Vertrag/Regelwerk zwischen Nutzer und AnbieterIn (siehe Ziffer 3.3 und 9.4).

11. Video-Session

11.1 Voraussetzungen / Ausstattung

Für eine qualitativ hochwertige Video-Session benötigt der Nutzer mindestens:

1. ein Smartphone oder einen internetfähigen Computer mit Kamera und
2. eine ausreichend schnelle Internetverbindung.

11.2 Voraussetzungen nicht erfüllt

Sind diese Voraussetzungen nicht erfüllt, kann die/der AnbieterIn die Video-Session beenden. Etwaige Folgen richten sich nach dem Vertrag/Regelwerk zwischen Nutzer und AnbieterIn.

11.3 Vorbereitung

Zum gebuchten Termin wird der Nutzer gebeten, einige Minuten vor Beginn beizutreten, damit Bild und Ton geprüft werden können. Es kann ein virtuelles Wartezimmer geben; dessen Dauer liegt im Ermessen der/des AnbieterIn.

11.4 Vertraulichkeit / Rahmenbedingungen

Der Nutzer verpflichtet sich, die Video-Session unter Bedingungen zu nutzen, die Vertraulichkeit und einen störungsfreien Ablauf ermöglichen (z. B. ruhige Umgebung, keine unbefugten Dritten im Raum).

11.5 Aufzeichnung (optional)

Bei der Buchung kann der Nutzer wählen, ob die Video-Session aufgezeichnet werden soll oder nicht. Eine Aufzeichnung erfolgt nur, wenn diese Option gewählt wurde und die/der AnbieterIn die Aufzeichnung im Rahmen der Buchung anbietet.

Falls aufgezeichnet wird, wird die Aufzeichnung dem Nutzer bereitgestellt, sobald sie bereit ist (in der Regel wenige Stunden nach der Sitzung).

11.6 Verbot eigener Aufzeichnungen durch den Nutzer

Der Nutzer darf die Video-Session nicht selbst aufzeichnen, kopieren oder verbreiten.

11.7 Technische Störungen

Im Fall technischer Störungen informiert der Nutzer die/den AnbieterIn unverzüglich. Bei willkürlicher Unterbrechung durch den Nutzer können sich etwaige Folgen aus dem Vertrag/Regelwerk zwischen Nutzer und AnbieterIn ergeben.

11.8 Höflichkeit

Verbale oder schriftliche Unhöflichkeiten gegenüber AnbieterInnen können zur Aussetzung oder Kündigung des Nutzerkontos durch EHF führen.

11.9 Nutzung außerhalb Deutschlands

EHF kann die Konformität der Video-Session-Nutzung bei grenzüberschreitender Nutzung nicht gewährleisten.

12. Geistiges Eigentum

12.1 Leistungen

Die Portal-Leistungen von EHF und alle Bestandteile, aus denen sie sich zusammensetzen, sind – sofern nicht anders angegeben – das ausschließliche Eigentum von EHF.

12.2 Keine Rechteübertragung

Keine Bestimmung dieser ANB ist als Übertragung von Rechten am geistigen Eigentum auszulegen.

12.3 Nutzungsrecht

EHF gewährt dem Nutzer für die Dauer des Vertrags ein persönliches, nicht exklusives, nicht übertragbares und nicht abtretbares Recht zur Nutzung des Portals.

12.4 Verpflichtungen

Der Nutzer verpflichtet sich insbesondere:

1. keinen Versuch zu unternehmen, auf Quellcodes zuzugreifen oder diese zu kopieren;
2. das Portal nicht für andere Zwecke als die Nutzung der Dienste zu verwenden;
3. keine Kopien des Portals zu erstellen;
4. das Portal weder zu vervielfältigen noch zu modifizieren, zu übersetzen oder in andere Software zu integrieren;
5. das Portal weder weiterzuverkaufen noch zu vermieten oder kommerziell zu verwerten;
6. keine Penetrationstests durchzuführen oder zu versuchen, die Leistungen durch Überlastung zu stören.

12.5 Rechtsbelehrung

Der Nutzer erkennt an, dass Verstöße zivil- oder strafrechtliche Folgen haben können.

12.6 Eigenschaften

Für das Portal werden keine besonderen Eigenschaften zugesichert, sofern nicht ausdrücklich vereinbart.

13. Sperrung

EHF behält sich vor, bei Verdacht missbräuchlicher Nutzung oder wesentlicher Vertragsverletzung den Zugang vorübergehend zu sperren. Als missbräuchliches Verhalten gilt insbesondere diffamierendes, bedrohliches oder beleidigendes Verhalten. Wird der Verdacht nicht ausgeräumt, kann EHF außerordentlich kündigen. EHF haftet nicht für Schäden, die sich aus einer berechtigten Aussetzung ergeben.

14. Kündigung

14.1 Kündigung durch EHF

EHF kann den Vertrag mit einer Frist von einem Monat ohne Angabe von Gründen kündigen. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

14.2 Kündigung durch den Nutzer

Der Nutzer kann den Vertrag jederzeit durch Mitteilung per E-Mail an info@energy-healing-flow.de kündigen.

14.3 Folgen der Kündigung

Die Kündigung führt zur automatischen

1. Entziehung des Zugangsrechts zum Nutzerkonto und
2. Löschung oder Anonymisierung der Nutzerdaten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. EHF ist berechtigt, eine Kopie vertraulicher Informationen aufzubewahren, sofern hierfür eine gesetzliche Pflicht besteht.

15. Schutz personenbezogener Daten

Die auf der Website https://www.energy-healing-flow.de / App abrufbaren Datenschutzhinweise beschreiben die Rollen und Pflichten von Nutzer und EHF in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Portal-Leistungen.

Durch die Annahme dieser ANB verpflichten sich Nutzer und EHF, die genannten Datenschutzhinweise einzuhalten.

Wenn der Nutzer ein Konto verwendet, um Termine für Angehörige zu buchen oder zu verwalten, erklärt der Nutzer,

1. dass er dem Angehörigen die Datenschutzhinweise zur Verfügung gestellt hat,
2. dass der Angehörige den Nutzer bevollmächtigt hat, in seinem Namen zu handeln,
3. dass er diese Bevollmächtigung auf Verlangen von EHF nachweisen kann,
4. dass er rechtlich dazu befugt ist, falls der Angehörige nicht geschäftsfähig ist.

16. Widerruf / Rückerstattung / Zahlungsabwicklung

16.1 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher) – Nutzungsvertrag (Portalnutzung)

Das folgende Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne von § 13 BGB. Unternehmern steht kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Nutzungsvertrag über die Portalnutzung zu widerrufen.

Widerrufsbelehrung:
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per Telefon unter +49 (6224) 1799594 oder per E-Mail an info@energy-healing-flow.de oder mittels einer sonstigen eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs (Portalnutzungsvertrag):
Da die Portalnutzung kostenfrei ist, fallen für den Nutzungsvertrag in der Regel keine Zahlungen an. Sollte im Ausnahmefall eine Zahlung für die Portalnutzung vereinbart worden sein, erstatten wir diese unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang des Widerrufs.

16.2 Wichtiger Hinweis: Buchungen bei AnbieterInnen

Verträge über Leistungen, die der Nutzer bei einer/einem AnbieterIn bucht, kommen gemäß Ziffer 3.3 ausschließlich zwischen Nutzer und AnbieterIn zustande. Etwaige Widerrufs-, Storno-, Rückerstattungs- oder sonstige Rechte und Pflichten richten sich daher nach dem Vertrag/Regelwerk der/des AnbieterIn (siehe Ziffer 9.4).

16.3 Rückerstattungen / Gutschriften bei Buchungen – über Mollie

Zahlungen für kostenpflichtige Buchungen werden über den autorisierten Zahlungsdienstleister Mollie abgewickelt. EHF kommt dabei nicht in Kontakt mit dem Geld der Nutzer.

Kommt es im Rahmen einer Buchung zu einer Rückerstattung/Gutschrift, erfolgt diese über Mollie über die Plattform auf Veranlassung bzw. gemäß den Bedingungen der/des AnbieterIn; die wirtschaftliche Belastung der Rückerstattung trägt die/der AnbieterIn.

16.4 Muster-Widerrufsformular (nur für Verbraucher, Portalnutzungsvertrag)

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es an uns.)

„An Energy Healing Flow GmbH, Eichenweg 3, 69207 Sandhausen, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Mannheim unter der Registernummer HRB 747920
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Nutzung des Portals
Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum"

17. Schlussbestimmungen

17.1 Wirksamkeit

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt davon die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt eine Regelung, die dem Ziel der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

17.2 Geltung / Änderungen

Es gelten die zum jeweiligen Zeitpunkt der Nutzung auf der Website hinterlegten und einbezogenen ANB. EHF kann die ANB ändern, insbesondere um rechtlichen und/oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen.

Der Nutzer wird über Änderungen mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten informiert. Der Nutzer kann innerhalb dieses Zeitraums widersprechen. Nach Ablauf der Frist tritt die Änderung in Kraft. Widerspricht der Nutzer, kann EHF das Nutzerverhältnis außerordentlich kündigen.

17.3 Technischer Support und Hilfe

EHF stellt dem Nutzer einen Helpdesk und ein Kontaktformular bereit und veröffentlicht eine Hilfe-/FAQ-Seite unter: https://hilfe.energy-healing-flow.de/

17.4 Umfragen

EHF kann den Nutzer gelegentlich zur Teilnahme an freiwilligen Zufriedenheitsumfragen einladen. Der Nutzer ist nicht verpflichtet, daran teilzunehmen.

17.5 Beweismittel

Um eine (erwiesene oder vermutete) Schädigung des Rufs von EHF und/oder AnbieterInnen oder der Unversehrtheit anderer Nutzer nachzuweisen, kann sich EHF auf an AnbieterInnen gesendete Nachrichten berufen, die EHF zuvor anonymisiert hat, solange der Inhalt keine Identifizierung zulässt.

17.6 Schadensminderungspflicht

Die Parteien bemühen sich, die im Vertrag genannten Ziele zu erreichen. Insbesondere ergreift die Partei, die unter der Nichterfüllung leidet, angemessene Maßnahmen, um den daraus resultierenden Schaden so gering wie möglich zu halten.

17.7 Beta-Versionen

EHF kann dem Nutzer anbieten, bestimmte Leistungen als Beta-Version zu testen. Beta-Leistungen werden zu Testzwecken bereitgestellt und „wie besehen" angeboten. EHF kann deren Einsatz unterbrechen und Beta-Daten löschen, ohne hierfür zu haften.

17.8 Verweise

Ein Verweis auf ein Dokument oder eine Rechtsvorschrift bezieht sich stets auf die jeweils geltende Fassung.

17.9 Webseiten Dritter

EHF ist nicht verantwortlich für Betrieb, Informationsqualität oder Inhalte von Webseiten Dritter, die nicht der Kontrolle von EHF unterstehen, aber auf EHF verweisen.

17.10 Streitigkeiten

Vor Einleitung rechtlicher Schritte bemühen sich EHF und der Nutzer um eine gütliche Einigung.

EHF ist weder bereit noch verpflichtet, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

17.11 Rechtsstand / Gerichtsstand

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

Für Unternehmer ist – soweit rechtlich zulässig – Gerichtsstand der Sitz der Gesellschaft.

17.12 Auslegung

Wörter im Singular schließen den Plural ein und umgekehrt. Verweise auf Dokumente, Standards oder Richtlinien umfassen deren Änderungen und Aktualisierungen. Geldbeträge beziehen sich auf Euro.

Version vom 28.12.2025.